近日，面臨寒潮與新形勢疫情的雙重考驗，無錫華潤燃氣上下眾志成城、攻堅克難、科學部署、逆行奮戰，全力確保錫城百萬用戶用足氣、用好氣。
精心部署，多措并舉
關鍵崗位安排人員24小時值守，確保系統運行正常、后勤保障完備。金石、東亭、河埒、馬山客服中心均保持對外營業，根據營業網點業務辦理量以及網點工作人員的情況，適當調整營業時間，同時網點之間相互進行人員調劑，確保業務的正常辦理。為了盡可能保持安檢工作的正常運轉，只要還沒有感染的人就繼續完成工作，保證入戶安檢不停擺。及時跟蹤重點液化氣用氣單位供應情況，靈活調配送氣人員，與用戶做好溝通解釋，適當延長配送周期，確保每日配送任務完成。
“1+N”搶修，全力護航
充分發揮“1+N”搶修模式優勢，錫山安鎮搶修點、柏莊搶修點、惠山錢橋搶修點、新吳梅村搶修點、新區儲配站搶修點以及公司本部六個搶修點，分片區獨立運行，各自完成生產任務，確保各片區員工“不交叉，無交集”，避免了傳統方式搶修員集中統一調配的接觸風險，保障了員工的身體健康，也進一步提高了搶修效率。
一呼即應，服務在線
對接報人員采取分區辦公措施，分別于公司調度搶維修大廳、公司20樓辦公室上班，盡可能減少人員交叉，降低傳染風險。組織無癥狀陽性、輕癥陽性員工在家上班電話解決無氣工單，生產調度人員將工單派發至在家值班人員，通過PDA解決用戶無氣問題。多方征調志愿者上崗培訓，補充在線接報人員缺口，努力保證高峰時段來電接通率。
肩扛責任，確保供氣
管網運行部儲配站內人員駐站管理，減少與外界的交叉接觸，確保24小時值守。加強場站內設備設施檢查，做好蒸汽疏水，防范管道結凍。做好調壓設施維護，實時監控各儲罐液位、壓力、氣化器工作狀態，確保應急保供能力。車用氣公司積極應對，適時調整5座加氣站運營時間，同時確保6座加氣站及1座加氫站正常運營。客服部專門成立由黨團員組成的突擊隊伍，24小時值班保障燃氣供應及工商用戶搶修工作，利用公司自建SCADA遠程監控平臺精準了解工業用戶實時用氣情況，遠程分析用戶供氣壓力、溫度及流量是否正常，做到提前發現問題及時解決，近日共計上門搶修26戶。商業用戶方面通過智能儀表結合后臺監控分析系統，為商業用戶提供安全運行分析。近期發現6戶漏氣報警，并及時上門維修，為用戶解決安全隱患。
安全保供是我們義不容辭的責任，服務用戶是我們永恒不變的追求。嚴寒和疫情阻止不了我們前行的腳步，無錫華潤燃氣千余名員工仍將堅守崗位、盡心盡職，確保錫城百萬燃氣用戶過好即將來臨的元旦假期。
