自助服務 暖心升級 水氣智慧服務自助機在無錫市各區行政審批中心全線開通
根據無錫市委市政府關于《無錫市進一步優化營商環境行動方案2021》的任務要求，為了提升燃氣業務辦理便利度，近日，無錫華潤燃氣順利完成水氣智慧服務自助機（燃氣業務）在無錫市各區行政審批中心和2個水氣便民市政服務網點的上線工作。
在無錫市市政公用產業集團的指導、無錫市水務集團的支持下，無錫華潤燃氣落實落細項目相關工作，從立項到上線僅用時不到2個月，就將水務智慧服務一體機升級成為水氣智慧服務一體機，涵蓋民用戶及工商業用戶全部業務，并實現了自助機（燃氣業務）與無錫華潤燃氣陽光掌廳的數據互聯，滿足“多渠道、不見面”辦理要求。
為更好地滿足用戶自助業務辦理需求，貼合用戶操作習慣，提高操作便捷性，在搜集分析了兩個多月的用戶體驗反饋后，在全程保護用戶個人信息的前提下，無錫華潤燃氣對自助機（燃氣業務）進行了優化完善，根據用戶有無綁定戶號情況，設立了分權限業務辦理功能，通過新增的“他人代繳”功能，用戶可通過自助機實現快速代繳燃氣費。
后續無錫華潤燃氣將陸續進駐其他水氣便民市政服務網點，做到讓用戶就近辦理、線上線下全頻道辦理，為把無錫打造成優質營商環境城市貢獻燃氣的力量。
